Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung dar zwischen:

AURA Private Yachting («AURA», «wir», «uns»)
Eingetragene Adresse: Eleftheriou Venizelou 5, Preveza 481 00, Griechenland
Kontakt: info@auraprivateyachting.com | +30 694 757 7360

UND der buchenden Person («Gast», «Sie», «Ihnen»).

Begriffsbestimmungen

• «Kreuzfahrt»: jede über AURA gebuchte private Bootstour, Transfer oder Wassertaxi-Leistung.
• «Kapitän»: der lizenzierte Schifffahrtsprofi, der das Fahrzeug führt.
• «Buchung»: eine bestätigte Reservierung über unsere Website, WhatsApp oder direkt.
• «Abfahrtsort»: Hafen Nydri (Lefkada) oder Hafen Preveza, wie bei der Buchung angegeben.
• «Höhere Gewalt»: jedes Ereignis außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich widriger Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Hafenbehördenrestriktionen oder Anforderungen der Küstenwache.

• 2.1 Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn: (a) die vollständige Zahlung oder eine vereinbarte Anzahlung eingegangen ist UND (b) eine schriftliche Bestätigung von AURA per E-Mail oder WhatsApp vorliegt.
• 2.2 Mit dem Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass: (a) Sie diese AGB vollständig gelesen und akzeptiert haben; (b) Sie mindestens 18 Jahre alt sind; (c) Sie berechtigt sind, im Namen aller Gäste Ihrer Gruppe zu buchen; (d) alle angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.
• 2.3 AURA behält sich das Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren; in diesem Fall wird eine vollständige Rückerstattung geleistet.
• 2.4 Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von AURA erhalten haben.
• 2.5 Die zum Buchungszeitpunkt angegebene Gästeanzahl ist verbindlich. Zusätzliche Gäste dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von AURA nicht an Bord gehen.

• 3.1 Alle Preise werden in Euro (€) einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer angegeben.
• 3.2 Der bei der Buchung bestätigte Preis ist der zu zahlende Preis, unabhängig von späteren Preisänderungen.
• 3.3 Treibstoffkosten: Bei längeren Routen (Lefkada, Paxos, Ithaka, Kefalonia) sind Treibstoffkosten nicht im Grundpreis enthalten. Diese werden am Tag der Fahrt transparent auf Basis der tatsächlich zurückgelegten Route berechnet und gleichmäßig auf die Gäste aufgeteilt. Der Kapitän stellt vor Abfahrt eine Schätzung bereit.
• 3.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kredit- oder Debitkarte (sicher über Stripe verarbeitet); Barzahlung an Bord (nur griechische Euro); Banküberweisung (nur nach vorheriger Vereinbarung).
• 3.5 AURA speichert oder verarbeitet Ihre Kartendaten nicht. Alle Kartenzahlungen werden von Stripe, Inc. (PCI DSS Level 1 zertifiziert) abgewickelt.
• 3.6 Anzahlungen: Wird eine Anzahlungsoption angeboten, ist der Restbetrag am Tag der Kreuzfahrt in bar zu entrichten, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
• 3.7 Im Preis enthalten sind: Fahrzeug, lizenzierter Kapitän, Sicherheitsausrüstung, Hafengebühren und alle in der Tourbeschreibung aufgeführten Leistungen.
• 3.8 Nicht enthalten sind: Mahlzeiten in Tavernen, persönliche Ausgaben, zusätzliche Getränke oder Treibstoff (wo separat ausgewiesen).

4.1 Stornierung durch den Gast

• (a) 30 oder mehr Tage vor Abfahrt: Vollständige Erstattung aller geleisteten Zahlungen. Keine Stornierungsgebühr.
• (b) 8–29 Tage vor Abfahrt: Nach unserem Ermessen: ein übertragbarer Gutschein über den vollen gezahlten Betrag, gültig für die laufende oder folgende Saison; ODER eine kostenlose Datumsänderung. Keine Barrückerstattung in diesem Zeitraum.
• (c) 7 Tage oder weniger vor Abfahrt: Keine Erstattung. Ein Gutschein über 50 % des gezahlten Betrags kann nach alleinigem Ermessen von AURA angeboten werden.
• (d) Nichterscheinen ohne vorherige Benachrichtigung: Keine Erstattung. Kein Gutschein.

4.2 Stornierung durch AURA

• (a) Wetter oder Seebedingungen: Vollständige Umbuchung auf ein Wunschdatum oder vollständige Rückerstattung.
• (b) Technische Probleme am Fahrzeug: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
• (c) Höhere Gewalt: Vollständige Rückerstattung oder Umbuchung nach Ermessen von AURA.

• 4.3 Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich (E-Mail oder WhatsApp) bei AURA eingehen. Mündliche Stornierungen werden nicht akzeptiert.
• 4.4 Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

• 5.1 Der Kapitän hat die alleinige und absolute Entscheidungshoheit über alle Belange des Fahrzeugbetriebs, der Route und der Gästesicherheit. Die Entscheidung des Kapitäns ist endgültig.
• 5.2 Wenn der Kapitän die Wetter- oder Seebedingungen als unsicher einstuft, wird die Kreuzfahrt verschoben oder neu angesetzt. Gäste werden so früh wie möglich, idealerweise 24–48 Stunden im Voraus, benachrichtigt.
• 5.3 AURA überwacht die Wetterbedingungen täglich und kontaktiert Gäste 48 Stunden vor Abfahrt mit einer vollständigen Prognose.
• 5.4 AURA behält sich das Recht vor, die geplante Route aus Sicherheitsgründen jederzeit zu ändern. Alternative Ankerplätze oder Ziele gleicher Qualität werden angeboten.
• 5.5 Alle Gäste müssen: (a) jederzeit alle Sicherheitsanweisungen des Kapitäns befolgen; (b) auf Anweisung Schwimmwesten tragen; (c) während der Fahrt sitzen bleiben; (d) den Kapitän bei Navigation oder Anlegemanövern nicht ablenken.
• 5.6 Schwimmen und Schnorcheln sind nur an ausgewiesenen Stopps und auf eigenes Risiko des Gastes erlaubt.
• 5.7 AURA erfüllt alle geltenden griechischen und EU-Seesicherheitsvorschriften.

• 6.1 Pünktlichkeit: Gäste müssen spätestens 15 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit am vereinbarten Abfahrtsort erscheinen. AURA wartet maximal 20 Minuten über die vereinbarte Zeit hinaus. Danach kann das Schiff ablegen, ohne dass eine Erstattung für die verlorene Zeit erfolgt.
• 6.2 Gesundheit & medizinische Zustände: Gäste sind verpflichtet, etwaige Erkrankungen, Behinderungen, Schwangerschaften oder körperliche Einschränkungen mitzuteilen. AURA behält sich das Recht vor, das Boarding zu verweigern, wenn Sicherheitsbedenken bestehen.
• 6.3 Trunkenheit: AURA behält sich das Recht vor, Gästen, die betrunken oder unter Drogeneinfluss stehen, die Einschiffung zu verweigern. In solchen Fällen erfolgt keine Erstattung.
• 6.4 Verhalten: Aggressives, gefährliches oder störendes Verhalten führt zur sofortigen Rückkehr in den Hafen ohne Erstattung.
• 6.5 Schäden: Gäste haften für alle durch Fahrlässigkeit, Leichtsinn oder vorsätzliches Handeln verursachten Schäden am Fahrzeug oder der Ausrüstung.
• 6.6 Kinder: (a) Kinder unter 12 Jahren müssen auf Deck jederzeit eine Schwimmweste tragen. (b) Kinder müssen stets von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden. (c) Eltern oder Erziehungsberechtigte tragen die volle Verantwortung für die Sicherheit der Kinder.
• 6.7 Persönliches Eigentum: AURA haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.
• 6.8 Seekrankheit: AURA übernimmt keine Verantwortung für Seekrankheit. Gästen, die zu Reisekrankheit neigen, wird empfohlen, vor der Einschiffung geeignete Medikamente einzunehmen.

• 7.1 AURA verfügt über eine vollständige Fahrgasthaftpflichtversicherung gemäß griechischem Seerecht (Präsidialerlass 1178/1981).
• 7.2 Gästen wird dringend empfohlen, eine eigene Reiseversicherung abzuschließen, die medizinische Versorgung, Reiserücktritt und persönliche Haftpflicht abdeckt.
• 7.3 Die Haftung von AURA gegenüber einem Gast ist beschränkt auf: (a) direkte Verluste aufgrund unseres nachgewiesenen Verschuldens; (b) einen Höchstbetrag, der den für die Kreuzfahrt gezahlten Gesamtpreis nicht übersteigt.
• 7.4 AURA haftet nicht für: (a) Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände; (b) Verletzungen beim Schwimmen, Schnorcheln oder anderen Wasseraktivitäten; (c) medizinische Kosten oder Evakuierungskosten; (d) mittelbare oder Folgeschäden jeglicher Art; (e) Verluste infolge höherer Gewalt; (f) Verzögerungen durch Behörden.
• 7.5 Keine Bestimmung dieser AGB schränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unseres nachgewiesenen Verschuldens oder für Betrug ein.

• 8.1 AURA bietet professionelle Drohnenvideos und Luftfotografie auf allen Kreuzfahrten als Teil der Leistung an.
• 8.2 AURA kann außerdem Fotos oder Videos zu Werbe- und Marketingzwecken aufnehmen.
• 8.3 Mit der Annahme dieser AGB gewähren Gäste AURA eine nicht exklusive, lizenzfreie Lizenz zur Nutzung von Bildern und Aufnahmen der Kreuzfahrt für Marketingzwecke.
• 8.4 Gäste, die nicht in Werbematerialien erscheinen möchten, müssen den Kapitän vor der Kreuzfahrt schriftlich (WhatsApp oder E-Mail) informieren.
• 8.5 Gäste dürfen alle von AURA bereitgestellten Fotos und Videos frei für private, nicht kommerzielle Zwecke nutzen.

• 9.1 Von AURA ausgestellte Gutscheine sind einmalig verwendbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
• 9.2 Gutscheine sind übertragbar, sofern nicht anders angegeben.
• 9.3 Pro Buchung darf nur ein Rabatt oder Gutschein verwendet werden. Rabatte können nicht kombiniert werden.
• 9.4 Frühbucherrabatte gelten nur für Buchungen, die die angegebene Anzahl von Tagen im Voraus vorgenommen werden.
• 9.5 AURA behält sich das Recht vor, Werbeangebote jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zurückzuziehen.

• 10.1 Wir sind bestrebt, Beschwerden fair und zeitnah zu lösen.
• 10.2 Beschwerdeeinreichung: Schritt 1: Sprechen Sie das Problem wenn möglich während der Kreuzfahrt mit Ihrem Kapitän an. Schritt 2: Senden Sie eine schriftliche Beschwerde an info@auraprivateyachting.com innerhalb von 14 Tagen. Schritt 3: AURA bestätigt den Eingang binnen 48 Stunden und antwortet vollständig innerhalb von 7 Werktagen.
• 10.3 Falls wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, können Sie die Angelegenheit dem griechischen Verbraucherombudsmann vorlegen: www.synigoroskatanaloti.gr
• 10.4 EU-Plattform für Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr

• 11.1 AURA verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO (EU 2016/679) und griechischem Gesetz 4624/2019.
• 11.2 Vollständige Informationen zur Erhebung, Nutzung und zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
• 11.3 Mit der Buchung bestätigen Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben verarbeiten.

• 12.1 Diese AGB unterliegen dem Recht der Hellenischen Republik (Griechenland) und sind entsprechend auszulegen.
• 12.2 Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind ausschließlich die Gerichte von Preveza, Griechenland zuständig.
• 12.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

• 13.1 AURA behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
• 13.2 Für Ihre Buchung gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung in Kraft waren.
• 13.3 Wir werden Gäste über wesentliche Änderungen nach Möglichkeit per E-Mail informieren.

Die Website verwendet (a) ein GPS-Tracking-System für die Position des Schiffes ausschließlich für die Sicherheit der Passagiere, und (b) einen KI-Assistenten (Google Gemini 2.5 Flash) für die Buchungsunterstützung. Die Nutzung des KI-Assistenten ist freiwillig. Detaillierte Datenschutzbestimmungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Diese Website richtet sich nicht an Kinder. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Daten eines Minderjährigen ohne elterliche oder Vormund-Zustimmung erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@auraprivateyachting.com, damit wir diese löschen können.